Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección elbauldfabio@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Independencia 3, Tomelloso , Ciudad Real. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección elbauldfabio@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Cambios y devoluciones
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te hará un cupón sin caducidad, por el importe de los artículos adquiridos, para gastar en web. En caso de que alguno de los artículos tengan alguna desperfecto/tara, te reembolsaríamos  de forma automática en tu forma de pago original el importe del pedido en un plazo de 10 días hábiles desde que recibamos el pedido. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección elbauldfabio@gmail.com.

Factores a tener en cuenta:
  • Para los pedidos con productos de temporada se dispone de 14 días naturales, para cambios de talla o devoluciones.

  • Para pedidos con artículos rebajados se dispone de 7 días naturales, para cambios de talla o devoluciones.

  • Los artículos de liquidación no tienen posibilidad de cambio o devolución.

No aceptamos cambios de siguientes productos:

 Productos de baño.


¿Cómo realizar una devolución?
  • En tienda física: presenta el ticket o factura que recibiste con tu pedido y el producto a devolver.

  • En tienda online: ponte en contacto llamando al teléfono 642 33 76 19/642 49 92 71, o a través del correo electrónico a elbauldfabio@gmail.com indicando el número de pedido, tu nombre completo, dirección de recogida y prendas de las cuales deseas hacer la devolución.

  • El coste de esta recogida será de 5 € (en península), que se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución.

  • Para pedidos en Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla.

  • Se establecerá un horario para la recogida de tu cambio. (Este horario será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este método).

  • Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y se te hará un cupón sin caducidad por el importe del producto para usar en nuestra web. Ten en cuenta que descontaremos los 5 € de la recogida (si la gestión de la recogida la realizamos nosotros) en un plazo máximo de 10 días 

  • Este proceso de devolución fácil sólo está disponible para un envío por pedido. Si ya has hecho un cambio o devolución de alguno de los artículos de un pedido, este proceso ya no estaría disponible y tendrías que gestionar tu mismo la devolución.

  • Los pedidos superiores a 99€ que se acojan a gastos de envío gratuitos, en caso de devolución, se cobrará 5 € por los gastos de recogida y el envío del pedido a nuestras instalaciones (si somos nosotros los que realizamos la recogida) y otros 5 € adicionales (total 10 €). Ya que en este caso el pedido se devuelve y el importe, como es lógico, no supera los 99€ para acogerse al envío gratuito. Ya que ese gasto del envío gratuito lo asume El Baúl De Fabio.
  • ¿Cómo realizar una devolución por tu cuenta?
    • Escríbenos un email a elbauldfabio@gmail.com con tu número de cuenta (si realizaste el pago por transferencia bancaria), nombre completo y artículo o artículos que deseas devolver.

    • Introduce un papel en el interior del pedido con tu nombre completo y número de pedido.

    • Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc.), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.

    • Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te haremos un cupón sin caducidad por el importe de los artículos adquiridos para gastar en nuestra web…

    • Si por alguna circunstancia la devolución se quiere hacer físicamente en nuestra tienda de Tomelloso presentando el justificante de compra/el correo de confirmación del pedido, se podrá ejecutar sin ningún problema. Y se actuará de la misma forma con un cupón sin caducidad para gastar tanto en tienda física como en web.